Mono boucles

De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable. Les perles sont choisies avec soin et dans de belles matières.

Vos bijoux ternissent-ils ou s'oxydent-ils ?
Non. L'acier inoxydable ne s'oxyde pas au contact de l'eau, vous pouvez donc les porter au quotidien sans crainte.

Puis-je les porter sous la douche ou à la piscine ?
Oui, l'acier inoxydable résiste à l'eau. Pour préserver l'éclat des perles, évitez le contact prolongé avec les parfums et les produits chimiques (chlore, crèmes, etc.).

Où sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont produits par nos soins à Paris, en petites quantités.

Deux bijoux du même modèle sont-ils identiques ?
Chaque pièce est un modèle unique et peut donc très légèrement différer d'une autre (forme ou nuance des perles, par exemple). C'est ce qui fait tout leur charme.

Quel est le délai pour recevoir ma commande ?
Chez Maioun, chaque bijou est fabriqué à la main à Paris. Votre pièce est réalisée sous 5 jours ouvrés, puis expédiée avec suivi. Comptez ensuite environ 2 à 4 jours ouvrés de livraison selon le mode choisi.

Combien coûte la livraison ?

Livraison à domicile : 4,95 €
Livraison en point relais Mondial Relay : 3,95 €
Livraison offerte dès 80 € d'achat sur le site.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.

Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Pour une demande particulière, écrivez-nous sur Instagram @maioun__ ou à maiounjewelry@gmail.com, nous étudierons votre demande.

Vos bijoux sont-ils livrés dans un emballage cadeau ?
Oui, chaque bijou est livré dans une petite pochette cadeau, prête à offrir.

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Oui. Vous avez une idée, une couleur ou une occasion particulière ? Écrivez-nous par email à maiounjewelry@gmail.com ou en message privé sur Instagram @maioun__, nous vous répondrons avec plaisir.

Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui. Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par email à maiounjewelry@gmail.com ou par message sur Instagram @maioun__, en indiquant votre numéro de commande.

Comment renvoyer mon bijou ?
Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le bijou, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement (prix du bijou et frais de livraison standard) est effectué au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception du colis avant de procéder au remboursement.

Y a-t-il des bijoux non remboursables ?
Les commandes personnalisées réalisées sur mesure sont exclues du droit de rétractation. Vous pouvez essayer votre bijou pour vérifier qu'il vous convient, mais un bijou porté ou présentant des traces d'usage ne sera pas remboursé.

Mon bijou est arrivé abîmé ou défectueux, que faire ?
Contactez-nous rapidement à maiounjewelry@gmail.com ou sur Instagram @maioun__ avec une photo. Nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie légale contre les vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna (paiement en plusieurs fois) et les cartes bancaires. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Comment vous contacter ?
Par email à maiounjewelry@gmail.com ou en message privé sur Instagram @maioun__. Nous répondons au plus vite (généralement sous 24 à 48 h).